Aviso de privacidad
INGENIO CERÁMICO, con domicilio legal en Av 2 Pte 1309, Centro histórico de Puebla, 72000, y cuyo titular y responsable es Israel Arroyo Pérez, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos Personales Recabados
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de Identificación: Nombre completo y datos de identificación.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número telefónico de contacto y domicilio de entrega.
• Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal (en caso de requerir comprobante fiscal digital CFDI).
• Datos de Pago: Información procesada a través de pasarelas de pago seguras y autorizadas (nosotros no almacenamos directamente datos bancarios o de tarjetas).
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
• Procesar, gestionar, empaquetar y entregar las compras de productos cerámicos y artesanales realizadas a través de nuestro sitio web o canales autorizados.
• Emitir y hacer llegar las facturas electrónicas correspondientes.
• Proveer atención al cliente, resolver aclaraciones, procesar garantías o devoluciones y dar seguimiento oportuno a los envíos.
• Notificar sobre cambios o novedades en el estatus de sus pedidos.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias (opcionales):
• Envío de boletines informativos, promociones exclusivas, nuevos lanzamientos de piezas cerámicas y eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción para la mejora continua de nuestras piezas y servicios.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a israel.arroyo@ingenioceramico.com.
3. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar el consentimiento previamente otorgado, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: israel.arroyo@ingenioceramico.com.
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
• Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• Copia de identificación oficial vigente que acredite su personalidad.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho específico a ejercer.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales no serán comercializados, vendidos ni compartidos con terceros ajenos a la empresa, salvo en los casos estrictamente necesarios estipulados por la ley, tales como:
• Empresas de mensajería y paquetería encargadas de realizar la entrega física de los productos.
• Procesadores de pago e instituciones bancarias para la validación de transacciones comerciales.
• Requerimientos legales solicitados por autoridades competentes.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de análisis web para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias de compra y optimizar el funcionamiento de la tienda en línea. Puede desactivar o administrar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio. Dichas modificaciones estarán disponibles en todo momento a través de nuestro sitio web.
INFORMACIÓN DE CONTACTO LEGAL Y NOTIFICACIONES
• Denominación Comercial: INGENIO CERÁMICO
• Titular / Responsable: Israel Arroyo Pérez
• Domicilio Legal: Av 2 Pte 1309, Centro histórico de Puebla, 72000
• Teléfono: 222 140 8209
• Atención Privacidad, ARCO y Contacto: israel.arroyo@ingenioceramico.com