Política de cobros
En INGENIO CERÁMICO garantizamos un proceso de compra transparente, ágil y protegido mediante estándares de seguridad digital de alto nivel.
Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify y se integra con pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI-DSS para el procesamiento encriptado de transacciones.
INGENIO CERÁMICO no almacena ni recopila directamente datos sensibles de tarjetas bancarias, números PIN ni códigos de seguridad (CVV).
Sección 1 – Moneda y precios
Todos los precios expresados en la tienda corresponden a pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El resumen del pedido desglosará el costo de los productos y el envío aplicable.
Sección 2 – Métodos de pago aceptados
• Pagos con Tarjeta: Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
• PayPal: Procesamiento seguro mediante cuenta PayPal.
• Mercado Pago: Sistemas de pago en efectivo, saldo en cuenta y tarjetas mediante la pasarela Mercado Pago.
• Transferencias Electrónicas: Pagos mediante SPEI o transferencias directas cuando el sistema lo habilite.
Sección 3 – Autorización y validación de seguridad
Toda compra está sujeta a la validación de fondos y controles antifraude del emisor bancario o la pasarela de pago. Si una transacción es declinada, el pedido no podrá procesarse hasta regularizar el pago.
Sección 4 – Facturación Electrónica (CFDI)
En cumplimiento con la normativa fiscal mexicana (Régimen Simplificado de Confianza - RESICO), emitimos comprobantes fiscales digitales por Internet. El cliente podrá solicitar su factura dentro del mes en curso de la compra proporcionando sus datos fiscales completos (RFC, Régimen Fiscal, Uso de CFDI y Domicilio Fiscal) al correo israel.arroyo@ingenioceramico.com o mediante la plataforma de facturación al momento del pago.
Sección 5 – Cargos pendientes, duplicados o aclaraciones
En caso de detectar un cobro duplicado o incoherencia en la transacción, el cliente debe contactar a israel.arroyo@ingenioceramico.com con el comprobante correspondiente (ocultando los números de tarjeta excepto los últimos 4 dígitos) para realizar la verificación y ajuste inmediato.
Sección 6 – Reembolsos y cancelaciones
Los reembolsos aprobados se aplicarán al mismo medio de pago utilizado en la compra original en un plazo procesal de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de acreditación de la entidad bancaria del cliente.
Información de contacto y domicilio legal
• Empresa: INGENIO CERÁMICO
• Titular: Israel Arroyo Pérez
• Domicilio Legal: Av 2 Pte 1309, Centro histórico de Puebla, 72000
• Teléfono: 222 140 8209
• Correo electrónico: israel.arroyo@ingenioceramico.com
• Sitio web: https://ingenioceramico.com/