Términos y condiciones
El presente documento establece los Términos y Condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de productos comerciales ofrecidos por INGENIO CERÁMICO, cuya titularidad y representación legal corresponden a Israel Arroyo Pérez.
Al acceder, navegar o realizar una compra en esta plataforma, el usuario acepta de manera plena e incondicional los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
1. Identificación del Titular
El sitio web y la marca comercial INGENIO CERÁMICO son operados por Israel Arroyo Pérez, con domicilio legal en Av 2 Pte 1309, Centro histórico de Puebla, 72000, teléfono 222 140 8209 y correo de atención legal israel.arroyo@ingenioceramico.com.
2. Naturaleza de los Productos Cerámicos y Proceso Artesanal
Nuestras piezas de cerámica y objetos de diseño son elaborados mediante procesos artesanales y de alta especialización. Debido a la naturaleza del proceso cerámico, modelado, aplicación de engobes, formulación de esmaltes y temperaturas de horneado:
• Cada pieza es única y puede presentar sutiles variaciones en tono, textura, acabado, veteado o dimensiones respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.
• Dichas variaciones son inherentes a la artesanía cerámica de alta calidad y no constituyen defectos de fabricación.
• Las especificaciones técnicas, dimensiones aproximadas y recomendaciones de cuidado (resistencia a lavavajillas, microondas o intemperie) se detallan en la ficha descriptiva de cada producto.
3. Precios, Moneda y Modificaciones
Todos los precios exhibidos en la tienda en línea se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que explícitamente se indique lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán de forma transparente antes de finalizar el proceso de pago. INGENIO CERÁMICO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
4. Pagos y Facturación Electrónica
El pago de los productos se realiza a través de las pasarelas de pago integradas y seguras disponibles en la plataforma (tarjetas de crédito/débito, transferencias electrónicas y plataformas de pago digital).
En cumplimiento con las disposiciones fiscales aplicables (Régimen Simplificado de Confianza - RESICO), el usuario que requiera Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI / Factura) deberá solicitarlo dentro del mes en curso de su compra, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal actualizada, RFC, Uso de CFDI y correo electrónico.
5. Políticas de Envío y Embalaje Especializado
Debido a la delicadeza de las piezas cerámicas, todos los envíos se preparan utilizando embalaje de protección de alta densidad diseñado específicamente para prevenir roturas durante el transporte.
Los tiempos de entrega estimados varían según el destino y disponibilidad de inventario (or tiempos de producción en caso de piezas sobre pedido).
Una vez despachado el pedido, se proporcionará al cliente un número de guía para el rastreo del paquete con la empresa de mensajería designada.
6. Reclamaciones, Piezas Dañadas y Garantía en Transporte
INGENIO CERÁMICO garantiza que cada pieza sale de nuestros talleres en perfectas condiciones de calidad.
Si un producto llega dañado o roto a causa del transporte, el usuario debe seguir el siguiente protocolo:
• Notificar por correo electrónico a israel.arroyo@ingenioceramico.com dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
• Adjuntar fotografías claras de la caja exterior, la etiqueta de la paquetería y el estado en que se encontró la pieza dentro del empaque.
• Una vez validado el incidente, INGENIO CERÁMICO coordinará el reposicionamiento de la pieza dañada o la devolución del importe correspondiente sin costo adicional para el cliente.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños de piezas cerámicas, textos, fotografías, gráficos e ilustraciones, son propiedad exclusiva de Israel Arroyo Pérez / INGENIO CERÁMICO. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
INFORMACIÓN DE CONTACTO LEGAL Y NOTIFICACIONES
• Denominación Comercial: INGENIO CERÁMICO
• Titular / Responsable: Israel Arroyo Pérez
• Domicilio Legal: Av 2 Pte 1309, Centro histórico de Puebla, 72000
• Teléfono: 222 140 8209
• Atención Privacidad, ARCO y Contacto: israel.arroyo@ingenioceramico.com